Feedback

狭义的feedback，可能是在师生之间，或者上下级之间。但是广义的feedback， 其实无处不在：朋友的新发型，妈妈烧的菜，淘宝上买的货，外卖小哥和滴滴司机的服务态度… 我以前从来没有想过这也是一个需要学习的技能，直到上一周在M4里做一个和Feedback有关的作业。

作业的要求是两人为一组，各自看同一个老师上课的视频，看完后相约一起录制一个zoom的视频会议，花十分钟的时间做一个练习如何给出和接受反馈角色扮演。也就是说我先扮演这个老师而我的搭档扮演导师给我建议，然后互换。录完之后各自写一篇refelction谈谈感受。

我们被指定看的视频是一个印度初中男老师上的一节音乐鉴赏课。印度老师上课非常有感染力，但是一方面由于印度口音需要一点时间适应，加上这种课程一般是老师自己拿手机录制现场的收音设备不会那么专业，然后对于音乐我也是门外汉，三者叠加后导致我第一遍看地有点云里雾里；看第二遍的时候我一边看一边暂停记了很多笔记，才搞清楚了他的课程目标，上课逻辑，用了哪些课堂管理方式去实现他的课程目标等等。

讲真，我惊讶于初中孩子的音乐课已经达到如此的深度了。在这节课上老师把学生们分成若干小组，每个小组的学生轮流做presentation，介绍自己用软件创造的音乐作品，他们需要先讲一下音乐背后的故事（学生事先要去采访学校里的老师或者同学寻找灵感），然后再放一下这首曲子。比如一个女孩子听老师讲了一个恐怖的梦以后做了一个类似恐怖电影的背景音乐这样的曲子而作为听众的同学在听的时候要记一些笔记，然后再给出乐评。也就是说，在这节乐评课里，学生练习如何从专业角度来品鉴音乐作品，而不是仅仅是给出一些好听或者不好听这样很泛泛的评价。

当然，我同时感叹于这位年轻的印度男老师能在这短短一节课里实现这样一个难度不小的目标，整堂课尽管安排了各种活动，但是整体非常丝滑，每一个学生都知道自己要干嘛，没人走神没人有任何违反记录的行为，勇敢自我表达，友善地给出反馈…我记了满屏的优点，对于缺点，我着实感到自己提不出特别有建设性的意见。

面对要和Jeff搭档，我心里是又期待又紧张的。其实这些一起上课的同学们都来自各个国家在世界各地任教，但是Jeff的气质和其他人有着明显的区别。他看上去是比较有型又smart的中年人，有点严肃。在转型做老师前从事照明设计，后来又做过潜水教练，疫情前在广州任教，目前在波兰的一所IB体系的国际学校教高中。这个课程的特色是我们都要把自己的作业上传到系统上，这也就意味着我们都可以看别人的作业。不说作业质量高低吧，大多数人的作业都是差不多地回应一些问题，说一些有点冠冕堂皇的话，说白了就是Chat gpt也能写出来的作业，但是Jeff的留言或者作业从不流于表面，也不会被问题局限。他总是从自己的实际教学经验出发开始剖析一个问题和内心的想法，有时看似没有回应问题，但其实是在探寻本质。所以我觉得这一次的合作肯定能从他身上学到很多；紧张是因为 1. 我的社会阅历人生经验都更单一2. 他看上去是有点高冷不太好亲近的，目测INTJ吧。3. 毕竟英语是人家母语不是我的。当然我知道这些都是我自己给自己的压力。这种感觉大概类似于我的学生们要去考雅思口语莫名紧张吧，虽然我总是跟他们说不要自觉低人一等，对考官来说也就是一个工作而已，你就大胆表达自己想法就行。

事实证明，我并没有比我的学生好到哪里去。我在role play的时候，很多时候都是语速飞快地照读我之前的笔记，但依然还是超了时间，导致后面Jeff也不得不赶着说完。

Jeff说我的反馈缺乏结构。其实我自己是有一个内在逻辑的，但是作为接受方，他没有感受到。现在想来其实是因为我们只有5分钟，我应该挑重点，也就是对方需要提升的地方，而我啰里八嗦说了一堆这个老师的课好在哪里。当然我看不出问题是最主要的原因于是，最后只能针对一个细节提出了疑惑。而Jeff在brief完课堂的长处之后，很有礼貌地说出了他的建议，有没有可能让学生先放自己的音乐再介绍故事？这样作为听众可以有更多自己的感受。到底Jeff以前是做设计的，对于艺术相关的课程一眼就能抓到重点。

不过Jeff在之后的reflection里面也提到了他的难为之处，因为这个作业的要求是让我们role play，但是我们毕竟不是老师本人，在没机会看到他的教学计划的前提下，要提出问题实在是很难。同时他也认为10分钟实在是太短了，我们的作业又没有明确的指向性，所以就很容易造成现在的局面。

Anyway，回到feedback本身，Jeff问我的第二个问题是：你平时面对学生的时候也是以同样的标准要求自己的吗？所谓同样的标准，就是我们之前讨论的有效的feedback： feedback是建立在观察之上的客观评价而不是指出一堆缺点然后给出一堆建议。在课堂上老师教给学生的句型是： I noticed （我观察到）… I wondered （我在想能否）…

说实话，在这个练习之前，我是没有这个觉悟的。在面对学生的时候，我之前总是容易聚焦在他们的问题上，当然我知道大家都需要鼓励和建立自信，所以我还是会说一些好话，然后就开始很着急地想要帮同学们解决各种问题。 当然我现在这方面的意识更强了，克制多了。但是有时候说high了还是会走回老路。

特别巧合的是，上周还和Andy做了seasonal AM的refelction。在三个月期间，他提了好几次要跟我做reflection，但是最后不是他没空就是我没空，当然我觉得主要也是我自己不够积极follow up。至今距离工作结束已经一个月，这次的reflection也就变成了一种形式上面的closure吧。其实之前填了一个survey，也写了我的很多感受和反馈，我不知道Andy有没有看，我本来不想重复写过的一些内容，尤其是偏向批评的那些内容。但是当被问到这些问题的时候，还是会有点忍不住吐槽。当然我有试图用更礼貌的方式去表达：比如I noticed ， I wondered… 虽然对方是老外，但是人性都是相同的，作为部门老大，听到一堆对自己部门工作方式的批评肯定不开心吧，当然Andy表面上表现地很乐意听见这样的反馈，我想如果换成一个国企领导估计当场就要把脸垮下来了，或者说根本不可能有这样的对谈吧。

总的来说，在经历了这两次feedback的练习。我觉得一个好的反馈，首先你要对于这个领域有比较深度的理解才能看得出门道，就像评论艺术你要有艺术造诣，评论课堂你要懂教学法以及这门学科；其次你要有一个好的结构，有重点。最后是讲话的方式，这就设计到沟通的艺术。想想蔡康永是怎么说话的，就知道这当中的差距了…

前天我还在跟燕子说：我觉得自己的一个模式是：要么会隐藏自己真实的想法，或者在表达的时候表现地过于委婉，削弱了自己的力量(假Fe）；抑或一股脑儿把自己的想法和盘托出，通常都是批评，因为我总是很容易看到问题，让对方觉得不舒服（Fi）。Fe和Fi之间的反复横跳，其实归根结底还是没有处理好自己和外界的关系吧。

天天局限在办公室教一对一只和学生打交道的日子我觉得太无聊没有成长，真的需要频繁和外界去沟通的时候，因为能力还不足一轻松应对又容易有消耗，所以这三个月结束了就只想逃离，休息。

Anyway，就像我和Andy说的，我还是很开心能够有这三个月感受不同地方的风土人情，了解到不同国际学校的climate；如果没有这三个月，可能在上M4 classroom management的时候就不会有现在的理解深度。Andy问我对于下一个季度有何想法，我坦言我还是喜欢这份工作的，相比单纯上课来说，但是他却表示公司的内部有一些调整，暂时不需要我之前的这个岗位。我知道他的言下之意就是我还不够格去做一个真正的seasonal manager。要说被这样拒绝，内心不失望是假的。但成长到现在我也不会拿自己的弱势去跟别人的强势功能比，所以我会跟自己说，不是我不够好，而是匹配度还是差一些，这个职位还是需要be physically resilient and show strong personality，两者都是我不具备的，我的优势：同理人，设计活动使之很好地结合学术和文化，并不是公司特别看重的点。当然，也有可能还有很多其他的因素是我自己不知道的，这些我永远无从得知的东西对我并没有那么重要，我只要知道自己是在进步的，没有在虚度光阴，那就很好了。

所以，抱抱自己，这段时间就先修养一下，蓄足了精力再出发吧！